شرایط بازگرداندن کالا

فروشگاه اینترنتی تجهیزات دندانپرشکی یودنت، به رضایت مشتری اهمیت می‌دهد و امکان مرجوعی کالا را مطابق شرایط زیر فراهم کرده است:

۱. مرجوعی به دلیل عدم پسند یا مشکل سایزبندی
• کاربر می‌تواند کالای خریداری شده را در صورتی که مورد پسند نباشد یا سایز مناسب نباشد، مرجوع کند نهایتا ۲ محصول در هر سفارش.
• در این حالت هزینه پست بر عهده مشتری خواهد بود.

۲. مرجوعی به دلیل ایراد کالا یا مغایرت با اطلاعات سایت
• در صورتی که کالا دارای ایراد یا مغایرت با اطلاعات درج شده در سایت باشد، پس از تأیید پشتیبانی، هزینه پست بر عهده فروشگاه اینترنتی یودنت خواهد بود.
• توجه داشته باشید که در صورت نداشتن فیش واریزی اداره پست، امکان بازگشت هزینه ارسال وجود ندارد.

۳. زمان‌بندی مرجوعی
• مشتری حداکثر ۴۸ ساعت کاری پس از دریافت کالا فرصت دارد موضوع مرجوعی را به پشتیبانی واتساپ یودنت اطلاع دهد.
• مرجوعی باید حداکثر تا ۱۰ روز پس از دریافت کالا انجام شود.
• بازگشت کالا تنها با تأیید تیم پشتیبانی امکان‌پذیر است.
• کالاهایی که بدون هماهنگی برگشت داده شوند، هزینه و تبعات آن بر عهده مشتری خواهد بود.

۴. شرایط کالا برای بازگشت
• محصول باید سالم، تمیز و بدون بوی نامطبوع یا عطر باشد.
• اگر ایراد اعلام شده پس از رسیدن کالا قابل مشاهده نباشد، فروشگاه اینترنتی بودنت هیچ مسئولیتی در قبال هزینه پست نخواهد داشت.

۵. مسئولیت اطلاعات و آدرس
• صحت آدرس و اطلاعات مشتری بر عهده کاربر است.
• در صورت ناقص بودن اطلاعات، بسته از سوی اداره پست برگشت خورده و هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۶. تغییرات در سفارش
• حداکثر زمان انجام تغییرات (تعویض، اضافه کردن محصول، تغییر آدرس) ۱ ساعت پس از ثبت سفارش است.
• سفارش‌های ثبت شده در ساعات غیرکاری، فقط بین ساعت ۱۰ تا ۱۱ صبح روز بعد امکان تغییر دارند.
• در ایام جشنواره و فروش فوق‌العاده، تغییر سفارش و مرجوعی محصولات تخفیفی امکان‌پذیر نیست.

۷. پشتیبانی و هماهنگی
• شماره واتساپ پشتیبانی تعویض: 09121314538
• ساعت کاری پشتیبانی: ۱۶:۰۰ تا ۱۹:۰۰ (به جز جمعه‌ها و روزهای تعطیل)
• تمامی مرجوعی‌ها و تعویض‌ها تنها با هماهنگی و تأیید پشتیبانی انجام می‌شوند